人民银行货币金银局副局长张萌:提高老年人等群体现金存取业务便利化水平
作者:admin 发布时间:2023-12-29 20:23 分类:资讯 浏览:59 评论:0
12月29日,在人民银行召开的拒收人民币现金专项整治工作媒体吹风会上,人民银行货币金银局副局长张萌表示,目前现金使用以农村地区和老年人(65岁以上)为主。此外,批发零售等行业的小微商户、进城务工人员等使用现金也比较多,但是社会生活中拒收现金行为时有发生。
张萌介绍,为提高老年人等群体现金存取业务便利化水平,人民银行组织商业银行开展了以下工作:一是充分了解老年客户办理现金业务的问题和诉求,针对养老金发放等特殊时点、中小面额人民币等特殊需求,做好预判和准备,提高现金服务前瞻性。二是针对集中存取等情形,组织做好业务咨询解释、分类引导办理等工作,提高现金业务办理效率。三是为老年人提供现金业务优先窗口、绿色通道,为行动不便老年人提供特色现金服务,提高现金服务的温度。
现实生活的诸多场景中,也存在现金使用不便的问题。张萌对此表示,现金使用场景涉及居民日常生活等多个方面,主要包括商场超市、集贸市场、餐饮娱乐、流动摊贩等消费场景,水电气暖等生活缴费场景,以及公共交通、医院等公共服务场景。
“人民银行坚持普遍适用与分类管理相结合的原则,对于不同主体的现金收付行为提出不同要求并推动实施。”张萌介绍,一是涉众面广、社会影响大的公共机构和经营主体,要强化现金服务意识。二是针对不同消费模式,因地制宜采取适当方式接受现金。三是针对交易中存在的各类问题,相关经营主体要做好事前告知、尊重公众选择。
张萌提示,如果公众遇到拒收现金行为,可明确告知对方其行为违法,保留相关视频、音频证据,并向人民银行当地分支机构投诉举报。人民银行将按照有关法律和执法程序规定,对事实进行核实,并视行为性质、情节轻重、影响范围大小等,给予批评教育、警告以及罚款。
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