抚顺照艺术照的地方(抚顺最美证件照照相馆)

　　泰尔实验室的检测报告出炉后，我们采访到了三星Note 7爆炸事件的两位当事人——“四炸”老回，“五炸”张思童，我们已经习惯用标序来称呼这一起起国行Note 7爆炸事故中的机主。从事件本身的角度看，这样的称呼是真实客观的，而对于这些机主——真实的个体来说，这样的称呼让他们背负了很多，也隐藏了很多。

　　文/Bianews 王天宸 毛晓敏

　　彼时，齐聚北京的两位事故机机主刚刚从中消协归来，身心疲惫的他们在入住酒店的餐厅里接受了我们的采访。在炸机事件的二十天之后，老回与张思童告诉我们，对于三星来说，召回不是结束。三星至今仍然欠中国消费者们一个正式的道歉。

　　张思童前几天已经离开了北京，等待消协的通知；老回依然不依不饶，25日因为维权被三星韩方管理层放鸽子，就在三星北京总部过夜通宵，直播了一宿。

　　“有人问我为什么敢上电视，我他妈做错了吗？”

　　张思童的上一部手机是Note3，从事销售行业的他一直对手写笔有着依赖，这也是他选择Note7的最重要的理由。

　　在被卷入这起事件之前，张思童是大众视角下最为普通的手机消费者——他们对手机产品的知识几乎一无所知，选择手机时往往会关注手机厂商刻意打造的某一卖点。

　　而事实上，张思童也曾向我们透露，在爆炸发生后，他仍然不知道三星note7已经在国内发生了多起爆炸。直到三星方面的人找上门来，并在沟通赔偿事宜时要求他删除全部视频资料，张思童才意识到，这件事情可能没有他想象的那么简单。

　　我当时根本就没想过要传视频？往哪传啊？顶多就朋友圈发一下，吹吹牛逼啥的：你看我新买个手机竟然炸了…

　　不同于很多手机发烧友，张思童不关心手机的配置，只想拥有一台能用、好用的手机。9月26日的这场爆炸，迫使他主动去互联网上检索Note7的新闻。这时他才知道，他已经不是国内的第一个受害者。

　　他也注意到了韩国《朝鲜日报》9月20日的报道——三星认为此前中国的爆炸事件是「消费者为骗取赔偿金的恶性行为」，并准备对中国消费者进行刑事起诉。

　　愤怒、委屈充斥了这个东北汉子的心。张思童拒绝了三星的赔偿，当天便联系了辽宁电视台的记者。在9月27日晚的《新北方》节目中，张思童成为了国内首个在镜头前露面的Note7受害者。

　　就像有人问我为什么敢上电视，敢露脸。我他妈做错了吗？我作为一个中国人，为啥不能在自己国家争取自己的合法权益？

　　如果每次都是这样的话，下次还会这么干吗， 只有他长记性了，知道错了他下次就不敢怎么做，就是因为中国的某些人老想息事宁人，收笔钱就完事了，他才会这么瞧不起你。

　　张思童随后联系上了央视记者，但国庆的七天假期耽搁了他的维权计划。假期结束后，张思童没有回到工作单位，他选择了辞职前往北京，开始了维权之路。

　　在央视的帮助下，他来到泰尔实验室，并辗转于上海与北京之间。他奔波于央视、中消协、泰尔实验室、三星总部等多家机构之间。在这期间，作为一名中国消费者，他也深感维权不易。

　　联系不上检测机构，找不到解决问题的对应部门，三星的冷处理，都让张思童感到绝望，「如果早知道会这样，我当初就不该来北京…」。

　　张思童从未向家人提及过他来北京的目的。在北京的这几天，张思童经常在朋友圈里晒出自己的游玩照片。如果只看他的朋友圈，可能很多人会以为他只是一名普通的游客；而事实上，张思童正在与一家占据整个韩国20%GDP的跨国巨头对抗。

　　10月18日，泰尔实验室的检测报告正式出炉，张思童的手机因为受损严重，已无法检测出事故原因。

　　面对这样的结果，张思童显得十分淡定——三星此前坚称的「外部加热论」被推翻，而与张思童并肩作战的老回，也拿到了另一份检测报告。

　　“有一天终于它把虎鲸给炸出来了，就把它船给?了”

　　「三星摊上我，算他们倒霉。」老回开玩笑，他自己有一个这样的比方。

　　三星就像是一个渔夫，一天到晚往海里面扔小炸弹炸鱼，炸完就在那捞，炸鱼是不合法的，有一天它终于把虎鲸给炸上来了，然后虎鲸就要把它这船给?了，他活该。

　　老回是这条虎鲸。

　　老回是个比微博头像要略微发胖的年轻人，一口流利的北京话像是随时准备抖机灵。老回对自己的形象调侃「吃饭还顺带帮她吃掉半份，能不胖么」。

　　北京爷们儿可能有一种骨子里的骄傲，不扭捏不回避，对秀恩爱这事儿也是一样。并且还能让自己的生活像和日常打招呼会咽进嗓子眼儿里几个字那样，显得轻而易举，简单极了。

　　在成长中，老回就一直接受注重事件真相的家庭教育，很多时候不用考虑别人是否高兴。所以老回维权的举动获得了家人的支持。但母亲和女朋友还是透露了自己的担心，不安来自于老回要和一个跨国公司对抗，也来自于网络四起的舆论，像是原本能够自在、安逸生活的海洋里要布满了机敏的雷达，处理起来一点儿都不简单。

　　老回曾经是中国最大自行车论坛的版主，在骑行爱好者圈子里也小有名气，参加比赛，常有人来拍他肩膀打招呼「哎，你是老回吧」二十多岁能实现这种人生，他是满意的，所以他不屑关于借Note 7爆炸事故出名的质疑。

　　我犯不着什么太出名，而且如果真在网上出名了，之后必须要严于律己，我就不能有更多低级趣味了。我才不要有这样的生活。我就是一俗人。

　　老回在广州工作，是自由职业工作者，并且因为自己有着失眠的困扰，经常白天睡觉晚上工作。9月26日，6点11分购入不到13小时的Note 7爆炸的时候，老回也吓坏了「那感觉不是你去点了一串鞭炮，而是你兜里的鞭炮炸了。一部正常的给我带来快乐的手机居然变成了一个不定时炸弹。」

　　老回想知道这到底是怎么回事，他首先联系了三星，26号下午3点左右，三星某工作人员来勘察了现场，提出退款但手机收回检测，被手机烧毁的电脑赔不赔偿要等检测后定。

　　老回对三星不公布这件事情、不公开说收到事故报告并打算调查和负责的处理态度抱有怀疑，于是拒绝了三星的提议，自己在网络上公布了这起事故。

　　老回说，在po上网络后，自己就从一个事故机主变成了围观的吃瓜群众，对于事态的发展老回其实有着清晰的判断，同时，他也想旁观，看看三星售后如何处理，这个事情会有什么样的结果。

　　老回自己是个幽默的人，乐于自在地生活也戏谑地做个自己生活的看客，但这次维权过程中，遇到的都是可以被形容为黑色幽默的极尽讽刺的幽默。

　　老回曾经买过两台三星手机，其中一个翻盖的电池就鼓包了，但那时候因为超过保修时限，就没去找售后。而这次，因为认为是低概率事件，老回在得知三星Note 7在国外有爆炸的例子，但三星中国做出过关于安全的承诺后，选择购买三星Note 7手机。

　　我知道三星售后差，字库门频段门我都知道。但我从小连那个超市小票的抽奖都没中过，所以这种低概率事件跟我没什么关系。

　　9月28号左右，经过网友介绍，有央视《消费主张》的工作人员联系到老回，希望跟进事件，但不同意老回围观检测过程，于是老回拒绝了。与央视的合作在10月11日才敲定，那天央视一个实习记者联系到老回，两人聊了新闻理想，实习生的热忱、对待新闻本身的激情打动了老回，老回表示只要央视同意他围观检测过程，记录提取的图像。央视说时间地点，老回立马就去。

　　当天下午18点左右，央视方面就为老回订了前往上海的机票。甚至没来得及和女友一起吃晚饭，老回拎了件衣服，背了个小包，就赶往机场，搭乘晚上九点半的航班前往上海。

　　“没有任何一个出面监管，那我只能自己进行了”

　　2300公里，是地图上抚顺到广州的距离。

　　如果不是9月26日的那两场爆炸，广州的老回与辽宁的张思童可能永远不会产生交集。这两起爆炸，让远隔2300公里的两个人走到一起，并肩作战。

　　照片由老回提供

　　10月17日，老回在微博晒出张思童的照片，两人一起在央视食堂就餐。在这条微博下方的评论区，有网友庆祝他们终于胜利会师。

　　而5天前，他们已在上海会合，成为了国内最早以消费者身份检测Note7爆炸原因的人。

　　在上海，央视记者带领老回与张思童找到了三星在9月29日声明中提到的上海Exponent实验室，即毅博科技咨询（上海）有限公司。在全国企业信用信息公示系统中，这家企业的注册经营范围包括「提供故障和事故分析」。

　　照片由老回提供

　　但面对央视镜头，毅博科技的工作人员却没能让老回一行人进门。不管记者问什么问题，工作人员都以「不方便说，不方便讲」来回应。这场探访最终变成了行为艺术——老回与张思童举着爆炸的Note 7手机在毅博科技标识下合影。

　　最终，老回与张思童将事故手机送检上海另一家第三方检测机构，进行无损扫描等检测。在央视记者的陪同下，老回与张思童全程监督了检测过程，检测图像最终被交给泰尔实验室分析。

　　有关的权威部门没有任何一个出面监管，那只能我自己进行了。

　　10月13日，老回与张思童从上海回到北京，等待泰尔实验室的最终检测结果。工作人员态度友好，但老回也认为是有央视在场的原因。

　　18日，老回的检测报告终于出炉——「样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧」。

　　这一结果与老回之前预想的一致。这一纸报告推翻了三星9月29日发布的公告，也回击了《朝鲜日报》9月20日作出的「人为外部加热」报道。

　　白纸黑字，老回觉得，这是三星逃避和抵赖不了的，并且，如果三星不承认这份事故报告，那么三星可以选择起诉泰尔实验室，如若三星承认泰尔的科研水平和公信力，承认泰尔检测报告的效力，那么就应该承认这份报告的检测结果，并给出一个解释。

　　这就是老回要的事件真相。站在真相里，才能掌握话语权。

　　“不愿意认真对待中国消费者，就让丫滚蛋！”

　　10月18日，在央视记者的陪同下，老回与张思童带着泰尔实验室的检测报告，动身前往三星中国总部。

　　令人意想不到的是，三星员工先人一步，杀到了央视栏目组。没有人会承认自己走露了风声，但显然，三星比他们更早拿到了泰尔实验室的检测结果，并得知了他们即将前往三星总部的消息。

　　照片由老回提供

　　那一天，老回在三星总部拍下了这张足以载入中国消费者维权史的照片。在照片里，老回手持泰尔实验室出具的检测报告，而背景中，三星「做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业」的标语清晰可见。

　　这就是三星所谓的社会责任，做中国人民最喜爱的企业？我站在他们前台被他们应付的时候，我觉得无比恶心、无比讽刺。

　　老回说，二十年前国内消费者更信赖国外品牌，可能是因为对国产商品不够满意。但如今国内产品有了质的提升，为什么国人还要忍受一个外国企业对中国消费者的怠慢？

　　如果不愿意认真对待中国消费者，那我们就用钞票投票，让丫滚蛋。

　　三星工作人员称公司不允许拍照摄像，老回反驳「你们生产的手机还不能爆炸呢？不是一样炸了吗？！还炸到我了！」

　　然后旁边三个三星员工也拿出手机开始录像，老回一怒之下从包里翻出自己炸掉的Note 7，说：「录！赶紧录！这tm全球第一个炸，你们赶紧录，以后没得看。」

　　老回说自己从小就是这样的性格，「从始至终我一直给三星留足了面子，让他们积极面对这件事情，但三星一直把我当SB，6000块钱买了一部会爆炸的手机，炸了之后还得求爷爷告奶奶求他们去解决，我如果花6000是为了体验这样的售后服务的话，那一定是我贱。事实是，这不是我想要的，我不可以接受。」

　　老回与张思童随后正式向三星递交了检测报告的复印件。并要求三星就手机质量问题向消费者道歉，在道歉之后再谈赔偿问题。三星的工作人员表示，需要将这一诉求上交总部请示研究，但会在48小时内给出答复。

　　然而，直至今日，三星也没有作出任何答复。

　　“我走了，并不代表我不回来”

　　10月21日，央视因为种种原因不再跟进整个事件，多日以来的采访资料可能也将就此雪藏。

　　10月22日，「五炸」当事人张思童也离开了北京，他在微博上这样写道：

　　北京我离开了，因为北京还有你（老回），我放心。我走了，并不代表我不回来，只是想休息几天。等中国消费者协会的通知，事情没结束那。

　　一直以来，张思童都没有向家人透露过北京行程的真实目的。他坚信父母如果知道他正在与一家跨国巨头对抗，必然会把他抓回辽宁。他也曾坚信，在自己的努力与媒体、政府部门的监督下，三星终将俯首认错。

　　而维权的这一路，他们遭遇了太多的困难，看到了各种推诿和不作为的阴暗面。有自称「保密部门」的工作人员要求收走张思童的手机进行检查，被张思童拒绝。也有媒体曾经报道过他们的维权经历，却在文中用更多的篇幅介绍了三星S7手机，推荐读者购买。

　　张思童曾坦言，自己如今面对的压力更多不是来自三星，而是来自在维权这件事上，需要“求人办事”，张思童觉得委屈。

　　但北京还有老回，张思童放心。对于老回来说，北京之行也是返乡之路。这个在广州打拼的北京人，在告知父亲正在向三星维权时，得到的回应是「这事儿我们占理，不要怕」。

　　“几乎把我炸成了锂电池专家”

　　老回常说「人各有‘智’」， 对于一些人来说，学习可能不是维持生活的必要条件，学习更像是一种情操，而在这次事件中，老回的学习意识和能力也给了他比别人更从容的资本。

　　老回和张思童在网络上发声后，有人认为这是想敲三星的竹杠，也有人认为这是想出名、搏出位。「在网上出名有什么意义呢？我不靠网上那点儿名气活着。」老回回应。

　　如果说决定张思童为什么要维权的，可能只是脾气血性以及怀疑的本能，那么老回的出发点可能构建得更加出乎意料。

　　老回语速很快，面对采访，他的表述流利、完整、清晰、甚至没有逻辑缝隙。老回的微博名为「不老的老回」，老回不老，二十多岁，但称呼他老回，其中的「老」字，更多的表现在他对待整个事件各个环节的「谋划」和处理十分老道，对事件发展有预判，比如自己调查和分析，这得益于他拥有强烈的学习欲望和能力。

　　老回非常有求知欲，经常Google一些知识。他对电子产品硬件和产品测试的相关专业知识也是有了解的「这次Note 7炸得，几乎把我炸成了半个锂电池专家。」。在手机爆炸后，老回开始研究手机为什么有那么大的能量，他网购了三星贴着中文背签的SDI电池，也就是国外召回Note7所用有隐患的电池。虽然不能完全证明三星在大陆发售的Note7有用这种电池，但老回通过实验，演示了电池释能过程，并在网上发布了实验视频，告诉大家口袋里可能存在的隐患。

　　我们尝试着理解老回的动力来源，可能，也是因为具备强烈的求知欲望，让老回十分想得到确切的答案，并在看到真相的影子和试图遮挡视线的屏障时，本能地愤怒，而能引发这种欲望的是他的理想，新闻理想。

　　「我有新闻理想，对传媒是有一定研究，在某种方面上来说，可能比多数的媒体人玩得都溜儿。」从事故发生，到对自己进行的对比测试的曝光，到与各个媒体联系，与央视合作，老回在网络上保持着非常高的活跃度，从某种方面讲，他是有着消费者的身份，做着前线记者的工作。

　　老回在采访中也向我们描述了他的失望，除了遇到具有明显的舆论导向、目的性和掺杂评测软文的报道外，更气愤的就是看到把问题上升到污蔑同胞的文章。

　　“没承认任何问题，怎么能算胜利呢？”

　　这场战争远远没有胜利，三星9月29日的公告和召回公告只字未提手机本身的安全问题，没承认任何问题，只写了因为用户的担心和困扰，这怎么能算胜利呢？

　　三星Note 7爆炸事件依然在网络上发酵，对于事故，老回和张思童就想要三星一个清晰的答复，手机为什么炸？三星26号为什么在没有搞清楚具体情况和原因的时候无视我们的手机事故就发布手机是安全的声明？为什么对我们的沟通投诉、检测要求等报以回避和搪塞的态度？为什么三星至今没有明确责任？

　　这些在爆炸发生至今这近一个月的时间都没能明白的问题。老回和张思童想搞明白，想作为一个中国消费者反映和解决问题。

　　10月11日，三星发布公告称，开始在中国大陆地区召回此前发售的全部Note7手机，共计190984台。在公告中，三星因「Note7给大家带来的困扰和担心」向消费者致歉。

　　这不是三星第一次向中国消费者致歉。在9月29日三星发布的公告中，三星致歉的原因为「我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来的不解」。

　　这样的致歉理由让老回与张思童感到不满。自始至终，三星中国都没有承认过Note7存在设计缺陷，也没有对爆炸原因做合理、明确的解释。在三星发布的多份公告中，三星为自己塑造了一个被人误解、充满委屈的形象。

　　「跟三星无关，跟事情本身有关，不管是三星还是苹果，如果生产了一个稀烂的产品之后，还是这种售后态度，都应该有人去狠狠怼它。

　　我相信科学事实本身，而且这个事儿不应该是三星想这个事儿变成什么样就什么样，也不是我想它变成什么样子就是什么样的，而是这个事情本身就是那样。」老回正站在一个揭露或帮助揭露真相的一个位置上，他也想就只站在这里。

　　而从维权开始，老回与张思童二人都把「三星承认Note7存在设计缺陷，并向中国消费者致歉」作为首要诉求，在此之前不与三星商议经济赔偿。

　　这从来不是个钱的事，如果我要钱，我可以随时向三星开口，估计三星立马会把钱甩我脸上，我滚蛋，但那又怎样呢？那一笔钱改变不了我整个生活本质，只能让我的阶段性的生活水平有所提升。

　　老回称，不谈钱的诉求让三星无可奈何「我用我的方式让更多人知道这事儿本来的样子，希望所有的媒体不要被钱蒙了眼，媒体人不要忘记自己当初怀抱的新闻理想，免费洗地是脑子的问题，收钱洗地是德行的问题。我用我的力量去抗衡这些人。」而张思童则坚信「不是每个人都可以被收买的」。

　　当老回借助媒体曝光后，也有一些手机爆炸的机主联系到他，希望询问到有关维权的信息，「我首先问是要钱还是维权？要钱找我没用，因为我就不是来要钱的，我不熟悉要钱的路子，你要来解决问题，我立马给你介绍两个媒体资源。」老回说，这从侧面也反映出消费者有时候真的没办法解决问题，在各种各样的组织、部门中，太多人尸位素餐。

　　老回在拿到检测报告，看到结果与自己预估的一致后，有了一种不知道后面的路怎么走的感觉，自己本身就是为了验证真相，揭露真相，真相现在已经在自己手上，曝光真相的路虽然坎坷，但也已在路上，接下来是双方的棋局，需要看对方的棋子怎么落，事情什么时候结束，老回自己也摸不准，他不知道进度会是怎样的。

　　但老回的目的明确，他站在揭示真相的位置上不能继续往下走，他希望接过接力棒的有关部门「能够在现有法律内让它（三星）接受最大程度的处罚；希望借助媒体的声音，让有关部门意识到制度不完善，要一一完善；希望消费者下次受到企业的凌辱的时候不要忍气吞声，忍气吞声不是美德，是怂。希望消费者遇到问题不难解决。」

　　“我不是英雄，但也承担了很多”

　　他们是靠「相信」活着的一类人，即使质疑、否定，也想追寻和证明事件真相在生活中的价值，他们的精神是寄生在乌托邦里的，理想、自由、热血。

　　如果三星最后给出了一个满意的答复，老回这条虎鲸想游回自己熟悉、自在的海域。「我回广州啊，我女朋友在那。」如果不是因为这起事故，老回还是那个保持着自己颠倒着的生物钟的、和女朋友在南洋暖风里徜徉的俗人，新闻理想、传媒和电子产品的知识可能只负责维持着老回生活里更广的维度。

　　事情什么时候能结束，如何结束，老回也不知道，他只是相信着，相信着有勇气站在事件真相里的自己，也相信事情会画上公正的句号，也相信，无论如何大家能看到有人为公正而努力，而这种看到已经是他想达成的一部分愿望。

　　从某种层面上来说，我被他们称之为英雄，但我觉得我不是英雄，我就是一俗人，但我确实承担了很多。

　　在我们的采访中，老回与张思童都多次否认自己是被选中背负使命的英雄。他们更认为自己是被时代、命运所裹挟的人，只不过与他人相比，他们没有妥协，而是选择坚持自己的信念。

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